Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte, die du bei PIMABÉ kaufst, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Sie greift, wenn ein Produkt bei Übergabe nicht vertragsgemäß bzw. mangelhaft war – auch wenn sich der Mangel erst später zeigt.
Was gilt als Mangel?
Ein Mangel kann beispielsweise vorliegen, wenn ein Produkt nicht der vereinbarten Beschaffenheit oder Produktbeschreibung entspricht, nicht wie vorgesehen verwendet werden kann oder einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist.
Was ist nicht von der Gewährleistung umfasst?
Normale Gebrauchsspuren und natürlicher Verschleiß stellen grundsätzlich keinen Mangel dar. Das betrifft insbesondere Abnutzungserscheinungen, die durch regelmäßiges Tragen, Reibung, Waschen oder unsachgemäße Behandlung entstehen können.
Bei Socken und Grip Socks können beispielsweise Abrieb, Pilling oder eine mit der Zeit nachlassende Griffigkeit der Grip-Elemente je nach Nutzung und Beanspruchung normale Verschleißerscheinungen sein.
Die gesetzliche Gewährleistung ist keine Haltbarkeitsgarantie. PIMABÉ gibt keine zusätzliche freiwillige Garantie dafür, dass ein Produkt für einen bestimmten Zeitraum frei von gewöhnlichem Verschleiß bleibt.
Dein Produkt hat einen Mangel?
Dann melde dich bitte bei uns und beschreibe kurz das Problem – am besten mit einem Foto. Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um die weitere Abwicklung im Rahmen deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
So meldest du einen Mangel
- Schreib uns an info@pimabe.de.
- Nenn uns deine Bestellnummer oder leg einen Kaufnachweis bei (Rechnung, Bestellbestätigung oder Kontoauszug).
- Beschreib kurz, was nicht stimmt – ein Foto hilft uns enorm, das Ganze schnell zu klären.
Wir melden uns zurück und sagen dir, wie es weitergeht. Du musst den Artikel nicht auf Verdacht zurückschicken – warte kurz auf unsere Antwort.
Gewährleistung ist nicht dasselbe wie Rückgabe
Zwei verschiedene Dinge, die oft verwechselt werden:
- Gewährleistung greift, wenn mit der Ware etwas nicht stimmt. Zwei Jahre.
- Widerruf und Rückgabe greifen, wenn dir der Artikel einfach nicht gefällt. Dafür hast du 14 Tage – nachzulesen in unserem Widerrufsrecht.
Kontakt
PIMABÉ by Verena Prechtl
Heinrich-Marschner-Straße 89
85591 Vaterstetten
E-Mail: info@pimabe.de
Weitere Informationen zu deinen Verbraucherrechten in der EU findest du unter europa.eu/youreurope/garantien.
